上海行健职业学院特奥运动会志愿者服务工作总结

　　2007年10月，世界夏季特殊奥林匹克运动会在上海举行。上海行健职业学院430名师生志愿者工作自代表闸北区政府参加9月21日全市志愿者宣誓开始，到10月13日结束，负责了闸北区火炬接力、彭浦镇社区接待、9月29日至10月13日闸北区新梅华东、机电大厦、新民、华天假日四个酒店十余个国家400余名运动员竞赛的全程一对一服务。学院师生志愿者以饱满地热情投入到志愿者服务中，让爱穿越不同国度，让爱在特奥中温情燃烧。点点滴滴，是快乐与感动的交融。短暂的十三天时光，是特奥让行健的志愿者们与不同国度的特奥运动员相识、相聚、相知，是特奥让每一个志愿者在这个金秋季节收获了一份责任和爱心的果实。可以说，从2006年世界特奥邀请赛落幕到2007年特奥比赛结束，在一年的时间里，学院将此项活动作为提高学生综合素质的一个载体，以“学会关爱，从中成长”为主题，为学生参与社会，了解社会，服务社会搭建了一个发展平台，400余名师生志愿者在特奥中的奉献身影，成为学院整体形象的一个展示。

领导高度重视
　　学院党政领导高度重视此项工作，专门成立了以徐炽强书记为组长、副院长袁允伟等为副组长、党委宣传部，精文办为主要负责部门的领导机构。确定了以副院长袁允伟为行政负责人，党委宣传部部长，精文办主任李杰为具体操作负责人，由各系党支部书记作为第一责任人，并选派了学前教育系顾斌、经管系俞晖、计算机系徐沫扬、人文系张蕾四位团总支书记作为现场领队，确定顾斌为现场总领队。学院将特奥志愿者服务这项工作列入学院精神文明建设及全面工作的重要环节，党政配合，制定了一系列运作程序。
　　在整个一年的运作工作中，闸北区文明办正处级调研员杜建国及科长刘琴六次来院与学院领导小组成员召开筹备工作会议，文明办主任周隽为学院志愿者培训进行了总动员，为此次特奥会志愿者工作的顺利开展奠定了坚实基础。

精心筹备特奥
　　在2006特奥邀请赛期间，学院深知2006邀请赛对2007特奥运动会的重要作用，因此在整个操作过程中十分重视学生自我教育。在筹备总结大会时，将志愿者活动与学生的成长紧密联系起来。实践和总结教育过程，成为了一次以学生“学会关爱,从中成长”为主题的教育活动，为2007特奥志愿者工作的顺利展开奠定了基础。
　　2006年10月，在接到区文明办招募2007年特奥志愿者任务后，学院党委宣传部、文明办在召开了领导小组会议后，两次召开四个系党支部书记工作会议，制定了整个招募计划，印制学院招募条件宣传海报，在一周内首选了486名特奥志愿者。在招募过程中，重点强调要以学生思想素质、外语能力、在校表现、师生评价等综合能力为考察标准，由学生自愿报名，班主任把关，最后由党支部决定特奥志愿者入选名单。
　　在特奥百日倒计时，根据国际特奥运动会的需求，在副院长袁允伟倡导下，党委宣传部部长、精文办主任李杰与教务处处长纵瑞昆联系，从外国语大学等机构聘请了七个小语种教师，在连续4周内对学生进行了日常口语训练。此外，在区文明办正处级调研员杜建国、刘琴科长的策划下，举行了为期两天的特奥知识培训。请来了专业老师为志愿者进行特奥项目、国际礼仪、国际宗教、食品安全、救护常识等方面知识的培训。并随即进行了严格地考核，最后综合各方面情况，层层筛选出正式的特奥志愿者。
　　在比赛倒计时的日子里，学院利用一周时间，分别对四个系的志愿者进行了专题总动员，召开了动员大会。精文办起草了告家长书并发放志愿者承诺书，各系主任、党支部书记深入现场做动员，各系团支部书记组织了动员会。在此期间，党委中心组多次召开会议，落实志愿者服务工作，党委书记徐炽强要求各部门认真思考并用实际行动做好志愿者的服务后勤工作。
在党委宣传部、精文办协调下，学院教务处、教学支持中心、学生处、保卫安全处等多个部门配合，动员多方人员投入后勤保障工作，为志愿者工作顺利进行打下坚实后盾。

全心投入服务
　　特奥的十几天是我们学院整体素质展示的日子。这些天，学院志愿者得到了充分的锻炼和表现，他们的管理能力和服务精神得到了运动员、教练员和区执委会同志的一致赞扬。
　　9月21日，学院选派了经管系、人文系百名志愿者代表闸北区赴新世纪广场进行志愿者宣誓。10月1日，承载着全世界目光的火炬终于到了终点站——上海。学院选拔了50名志愿者参加了闸北区的火炬接力跑。此次宣誓仪式、火炬跑彩排活动等都需要志愿者们牺牲许多休息时间来完成，学院的志愿者没有一句怨言，以最大的热情投入到工作中，仔细并认真地完成了每一项工作。
　　9月27日，人文系在顾斌老师带队下，选派了16名志愿者进入彭浦镇社区开始接待工作。曾在2006年特奥邀请赛中表现出色的人文系志愿者，以较专业的服务水准和爱心的奉献赢得了特奥运动员和彭浦镇政府的赞誉。“支持特奥，尽心尽责；爱心奉献，精神可嘉”彭浦镇政府赠送的锦旗内容概括了一切。
　　9月29日，经管系140名师生志愿者第一批投入了特奥志愿者服务中。在俞晖老师的带领下，这个系克服了天数长、多系人员组成等困难，同学们坚持不懈，无一人请假离岗，很多同学甚至带病坚持服务，圆满完成此次特奥志愿者工作。并在服务过程中与特奥运动员们结下了深厚的友谊。
　　10月2日，人文系、计算机系、学前教育系志愿者在张蕾、徐沫扬、顾斌、孙波老师带领下全部进入宾馆开始服务。学前教育系志愿者在新梅华东大酒店服务中体现的特奥中成长、特奥中同行、特奥中发展的表现曾赢得了上海市副市长周太彤、闸北区区委书记姚海同等领导的高度评价。人文系志愿者服务的运动员早上出发是整个闸北区中最早的，志愿者们每天早上六点钟就要到酒店去叫醒运动员吃早餐，最早的一次是五点钟到酒店。让人们感动的是十多天的时间里没有同学迟到，也没有一个同学叫苦叫累，更没有一个同学当逃兵。这里服务的代表团大多是穆斯林国家，而且刚好处在斋月期间。有部分的教练员和官员要在早上三点半起来吃早餐。志愿者同学每天要三点半去他们门口喊他们吃早饭。这几个同学同时还主动承担了白天和晚上部分时间段的楼层值班任务，没有任何怨言。计算机系此次接待的6个代表团共有7项赛事，分为田径、篮球、保龄球、体操、举重、游泳和乒乓，各分布在8个比赛场馆。赛场竞技经常有各种各样的意外情况发生。比如田径赛场上的比赛规则可以随着运动员的性子当场修改，对比赛成绩亦可提出异议，乃至重比一次。田径队、游泳队的运动员们一整天待在场馆也是常见的。但我们的志愿者任劳任怨，一整天陪同的午饭只有几个面包，回到酒店常常已是晚9：00点左右，学生没有任何怨言。
　　此外，部分志愿者还充分利用自己的语言优势充当起了语言志愿者。平时除了完成陪同服务的工作外，学院四个宾馆志愿者还将和外国运动员交流的机会作为锻炼外语水平的平台。我们志愿者细致的服务，贴心的照顾，以及吃苦耐劳的精神赢得了多个国家代表团从团长、教练到运动员的一致赞赏。其中，阿尔巴尼亚代表团的团长还亲自写来了感谢信，印尼代表团离别的时候送给志愿者每人一份礼物表示感谢。特奥服务期间，学院志愿者以实际行动弘扬了“平等、接受、包容”的特奥精神。周到的服务受到四个宾馆的代表团、运动员家属和闸北区执委会志愿者工作部的一致好评。
　　志愿者不辞辛劳乃至通宵达旦工作的事例还有很多很多，他们为了顾全大局，牺牲“小我”，成就“大我”。更彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

合力保障后勤
　　2007学院师生特奥志愿者服务，是一项艰苦的工作，又值十一节日休息期间。学院每天早上5：45发车，晚上22点左右才能返回学院。从9月20日至10月13日，23天的日子里，学院关注着四百余名师生志愿者的工作和他们的身体状况，多次召开会议，全力做好志愿者的后勤保障工作。考虑到志愿者的实际情况，为方便学生住宿，教学支持中心特别准备了房间，安排好床铺、被褥、电扇、蚊香等，并派专人负责学生的起居生活，浴室专门安排一位工作人员，按照学生返回的时间随时开放，直到深夜一点最后一名同学洗浴结束。学生处为在学生住宿方面提供了多项服务政策，方便学生。教务处合理安排了志愿者带队教师的课程和学生的学习。各系支部全力动员师生做好志愿者的学习、生活工作。在特奥服务期间，学院党委书记徐炽强、院长王鸿业、副院长袁允伟、蔡红等领导纷纷赴志愿者服务驻地，看望师生。学院还组织了学生处、体卫部、教务处、安全保卫处、团委、各系主任、支部书记等多个相关部门看望志愿者师生，为四个宾馆志愿者送去了板蓝根冲剂、维生素C含片以及治疗感冒和腹泻的药品。及时关注志愿者的身体思想情况，及时调整。
　　在此期间，上海行健职业学院的“行健人”报也在积极地收集有关特奥期间发生的志愿者信息和报道，同时特派学生记者对四个宾馆的志愿者进行了采访。通过对各代表团的采访，均表示十分感谢中国志愿者的热情好客，并表示非常满意学院志愿者们提供的细致周到的服务。

认真回味特奥
　　这短短的十几天的相处也让这些来自不同国家的运动员和志愿者产生了深厚的友情，送别的时候许多人都相拥而泣。虽然语言沟通有障碍，但是依然阻挡不了他们相互之间的交流，微笑的泪水是最好的证明。这一次的经历使得参与的同学们成熟了很多，长大了很多。
　　为期十三天的志愿者服务已经圆满地落下了帷幕。这一段服务经历使学生在思想上、价值观、人生观上都得到了一次升华。是特奥让学生得到了锻炼，提升了自我，让学生们从接受别人照顾开始学会懂得照顾别人。学生们学会了关心，学会了理解，学会了包容。认真地回味特奥，扩展感染学生层面，已做为学院加强大学生思想教育工作的重要内容。
　　10月15日，是师生志愿者返回课堂的第一天。学院在正门悬挂了两条醒目的横幅，“向参与2007年特奥会的志愿者师生们致敬，你们幸苦了！”各系志愿者在回到校园的第一堂课上，班级里的师生均对志愿者们进行一声问候。院宣传栏推出了12版志愿者在特奥中的图片展。日前，学院正在编辑400名行健师生特奥志愿者感言集。同时，积极筹备以“特奥在我成长中的记忆”为主题的大型总结表彰会。以表彰那些在志愿者服务工作中作出杰出贡献的优秀志愿者。另外，在新的一期的“行健人”报还将出两版有关特奥的专版，使更多的学生能共同分享特奥的精神和特奥赋予大家的感动。

　　秋天是收获的季节，在这个秋天里，学院师生因为参加特奥而感到更加绚丽多彩，因有幸成为特奥志愿者而收获累累硕果。感谢闸北区政府文明办给予学院的重任和信任。在特奥中同行，在特奥中分享，在特奥中成长的记忆，已载入上海行健职业学院院史。